Модератор или классический ведущий. Кому доверить мероприятие?

22 Октября 2020

Классическое деловое мероприятие наших дней преимущественно состоит из череды выступлений экспертов и участников. И даже панельные дискуссии чаще всего – это сгруппированные короткие речи спикеров. Организаторы, наверное, думают: чем больше говорящих людей, тем привлекательнее мероприятие. При такой концепции деловых событий все, что требуется от модератора, – лишь объявлять спикеров и следить за тем, чтобы придерживались заданного тайминга. Может ли справиться с этими задачами любой начинающий? Кого пригласить на деловое мероприятие – классического ведущего или модератора?

Конкуренция и прогресс толкают организаторов идти дальше и давать участникам мероприятий больше ценностей, которые выражаются в возможности:

  • задавать вопросы и получать на них ответы;
  • высказывать свое мнение и обмениваться опытом; 
  • заводить новые знакомства, строить деловые и неформальные связи;
  • коллективно искать интересные решения и новые идей;
  • получать от обучения удовольствие и заряд оптимизма;
  • рефлексировать полученные знания и фиксировать полученный результат.

Процессы, реализующие эти возможности должны быть изначально заложены в сценарии мероприятия, но даже если этого не произошло, ведущий-модератор сделает все, чтобы участники вынесли максимум пользы из содержания и получили удовольствие от самого участия.

Ключевое отличие между ведущим-модератором и классическим ведущим состоит в фокусе внимания. Для классического ведущего больше важна форма: позитивная атмосфера, красивая картинка, яркие впечатления. Для ведущего-модератора главное - содержание: цели и задачи, темы выступлений, смысловой контент, общее понятийное поле, связь между блоками и прикладная польза всего происходящего для участников. Классический ведущий управляет эмоциональным фоном и техническими аспектами. Ведущий-модератор, плюс к этому, ещё и дирижирует содержанием.

Все характеристики двух типов ведущих деловых мероприятий можно условно сгруппировать в три блока: 

  1. Индивидуальные качества (внешность, характер, личность).
  2. Профильное образование и релевантный опыт.
  3. Профессиональные компетенции.
IMG_2071.jpg    3 Вадим Ждан.jpg                                            ТОП-модератор Денис Бачурин                                                                                        ТОП-модератор Вадим Ждан


ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА.

Внешность. Здесь имеет значение не столько природная красота, сколько умение держать себя на публике. Т.е. осанка, опрятность, стиль, манеры, тембр голоса. Можно, конечно, спорить, нужно ли это на деловом мероприятии, но то, что это составляет общее впечатление - это несомненно. По этому критерию, классический ведущий будет смотреться выгоднее, потому что он больше заботиться о внешней форме, чем ведущий-модератор, для которого важнее внутренняя суть. Идеальный вариант - когда ведущий-модератор вырос из классического ведущего, и он "держит стать" уже на автомате.

Характер. Обычно человек ярко показывает свой характер в сложных и критических ситуациях. Это тот случай, когда ведущий вдруг: «ляпнул», «вспылил», «выкинул номер». Характер - это, с одной стороны яркая индивидуальность, харизма, энергия, а с другой, эгоизм, цинизм и агрессия. Хорошо, когда человек умеет себя контролировать, но ещё лучше, когда он изначально обладает добрым нравом и в критической ситуации не способен даже случайно навредить общему делу. Определить настоящий характер ведущего и уровень его самоконтроля до мероприятия достаточно сложно. Особенно, у человека, который привык создавать впечатления. Здесь помогут рекомендации прошлых заказчиков и внимательное изучение профессионального и личного профиля в сетях.

Личность. Это как раз то, что держит в рамках наш характер. Само слово moderator произошло от латинского слова moderor, что означает - умеряю, сдерживаю. Модератор все время держит под своим контролем: свою речь, свое поведение, тайминг, содержание выступлений, уровень вовлеченности аудитории, организационные и технические детали мероприятия. Он не может в любой момент объявить музыкальную паузу от диджея и пойти покурить. Бизнес любит порядок, систему, поэтому рациональный портрет личности модератора для деловых мероприятий выглядит привлекательней, чем эмоциональная картинка классического ведущего. Хотя, справедливости ради, стоит заметить, что многим деловым мероприятиям очень не хватает легкости в атмосфере. Поэтому для проведения интересного и полезного делового мероприятия лучше подбирать ведущего/модератора с хорошо развитыми адаптивными качествами личности, которые выражаются в толерантности, гибкости мышления и поведения.


076_Ведущий Григорий Айриев.jpg        Александров Станислав_2.jpg                                      ТОП-модератор Григорий Айриев                                                                                  ТОП-модератор Станислав Александров


ПРОФИЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ И РЕЛЕВАНТНЫЙ ОПЫТ. 

В России модераторы и ведущие мероприятий - это, чаще всего, самоучки, которые обретали азы и секреты профессии посредством живого опыта ведения событий. Стоит разобраться, достаточно ли одного живого опыта для ведения именно деловых мероприятий, а точнее для их модерации.

На развлекательных мероприятиях, в отличие от деловых, внимание аудитории более рассеянно на прием пищи, танцы и неформальное общение, поэтому и его сценарий не требует от классического ведущего бдительного ежеминутного контроля. Да и полезного интеллектуального содержания в зрелищных мероприятиях практически нет.

Становиться очевидно, что для модерации одного опыта ведения различных мероприятий не совсем достаточно. Помимо лидерских качеств, личного обаяния, поставленной речи, большого багажа интерактивных развлечений, ведущий делового мероприятия должен быть подкованным эрудитом, отличным коммуникатором, знать основы психологии поведения людей и групп, владеть навыками быстрой обработки информации. А для развития этих способностей необходимо иметь соответствующий опыт и, в идеале, дополнительное образование в сфере организации групповой работы.

Еще один немаловажный момент - это компетентность ведущего в теме делового мероприятия. Ведь часто необходимо вести коммуникацию с лидерами мнений, экспертами в отрасли. Для этого нужно хотя бы минимально владеть профессиональным сленгом и быть в курсе последних событий и трендов. Конечно, можно все это быстро впитать в процессе подготовки к мероприятию. Но лучше, когда ведущий имеет хотя бы близкое к теме базовое образование или большой опыт ведения мероприятия по данной тематике.

Горшков.jpg        Бондаренко Руслан.jpg                                       ТОП-модератор Денис Горшков                                                                                       ТОП-модератор Руслан Бондаренко


ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ.

Набор профессиональных компетенций, необходимый ведущему делового мероприятия, обусловлен функциями, которые возлагаются на него организаторами делового мероприятия.

Вот ключевые из них:

  • транслировать главные сообщения и имидж;
  • вести коммуникацию в русле заданной темы;
  • контролировать соблюдение этики и регламента;
  • поддерживать высокий уровень внимания и энергии у аудитории;
  • осуществлять всестороннюю организационную и техническую поддержку.

Рассмотрим каждую функцию подробнее в ракурсе сравнения классического ведущего и модератора.

Трансляция сообщений и имиджа мероприятия.  Для данной задачи вполне достаточно компетенций классического ведущего, который обладает чувством стиля, поставленным голосом и актерским мастерством. На рынке достаточно много деловых мероприятий, для которых данная функция является ключевой: презентации, Премии, "концерт спикеров". Роль ведущего здесь похожа на конферансье, красиво объявляющего последовательность действий. При выборе такого ведущего важно убедиться, что он правильно понимает суть сообщений, а также внешне и ментально соответствует имиджу мероприятия.

Ведение коммуникации в русле заданной темы. Разбираться в тематике, это лишь базовый минимум, который позволяет ведущему/модератору понять, что участники коммуникации ушли от ее ключевой темы. Далее, необходимо набраться смелости, чтобы аргументированно и тактично указать спикеру-эксперту, что он сильно ушел в сторону и вернуть его мысли к заявленной тематике.

Классический ведущий больше расположен к сохранению позитивной и доброжелательной атмосферы, ему бывает сложно перебить уважаемого всеми спикера и указать ему на его недочет. Модератор, владеющий и экспертизой, и профессиональными коммуникативными техниками, в большей мере способен вернуть коммуникацию в русло заданной темы, не причинив урон ни рабочему процессу, ни атмосфере.

Контроль соблюдения этики и регламента. Для этой функции вполне достаточно быть дисциплинированным, ответственным, опытным ведущим с хорошим чувством времени, знающим стандартный набор требований организатора и профессиональные нюансы. Однако, в последнее время, организаторы стали все чаще приглашать на эту функцию именно модераторов, потому что классические ведущие, по привычке стараясь всем понравиться, не могут жестко настаивать на соблюдение регламента, что ведет к нежелательным последствиям.

Этика мероприятия - это его живая материя. Чтобы «попасть в нее», необходимо заранее изучить: историю мероприятия, информацию о заказчике, вид его деятельности и корпоративную культуру, ситуацию в отрасли (новости, тренды), лидеров мнений и даже профессиональный юмор. С этим, конечно, вполне может справиться и опытный классический ведущий. Преимущество модератора здесь больше в том, что он привык на подготовительном этапе уделять гораздо больше внимания рациональному содержанию, тогда как ведущий либо работает по готовому сценарию, либо выезжает на дежурных заготовках и виртуозной актерской импровизации, которые на деловом мероприятии могут оказаться неуместными и излишними.

Минин Михаил_5.jpg        Бугаев Леонид.jpg                                        ТОП-модератор Михаил Минин                                                                                           ТОП-модератор Леонид Бугаев


Поддержание высокого уровня внимания и энергии у аудитории. Происходящие на деловом мероприятии события в основном имеют рациональный характер, требующий умственной активности. А думать, это не развлекаться. Интеллектуальный труд весьма энергозатратен и быстро выматывает. Поэтому на деловых мероприятиях также важно регулярно проводить т.н. разминки, которые снимаю напряжение, дают мозгу время немного подзарядится. В эти эмоциональные активности ведущий также должен уметь вовлекать участников мероприятия.

Перед ведущим делового мероприятия стоит сложная задача - создавать ситуации, которые будут в нужное время переключать участников из рабочего (напряженного) состояния в расслабленное и обратно. Тем самым, в аудитории будет поддерживаться высокий уровень внимания и энергии в течение всего мероприятия. Это позволит участникам постоянно находиться в ресурсном состоянии и в итоге остаться удовлетворенными как достижением цели своего присутствия, так и позитивом от самого процесса.

И тут можно предположить, что классический ведущий способен лучше переключать аудиторию в расслабленное состояние, а модератор - в рабочее. И так как деловое мероприятие предполагает большее погружение именно в умственную (напряженную) деятельность, то его ведение лучше доверить модератору, который обладает веселым нравом и имел хотя бы небольшой опыт ведения развлекательных мероприятий.

Всесторонняя организационная и техническая поддержка. Часто организатор не видит в ведущем существенной ценности для достижения своих целей. А ведь опытный ведущий/модератор может принести ощутимую пользу еще на этапе разработки программы мероприятия. Из всех подрядчиков по организации мероприятия ведущие лучше всех видят полную его картину, т.к. находятся в самом центре событий. Именно поэтому, ведущие часто берут на себя и организаторские функции, а некоторые наиболее предприимчивые даже открывают свои агентства.

Профессиональный ведущий никогда не пройдет мимо мусора на площадке, не допустит низкого качества электронной презентации спикеров, всегда поправит микрофон на стойке под рост спикера и поменяет воду на трибуне, когда это некому сделать в данный момент. И не важно кто это, модератор или классический ведущий.

Подводя итог можно сказать, что истинную компетентность любого профессионала способен оценить лишь его коллега по цеху со схожим или более высоким уровнем. Очень часто требования организаторов деловых мероприятий к ведущему ограничиваются суммой выделенного гонорара и принципом «Не навреди!». Но сфера деловых мероприятий активно развивается и их содержательной части начинают уделять все больше и больше внимания. Люди собираются вместе, чтобы не просто послушать гуру, а чтобы совместными усилиями решать сложнейшие, комплексные проблемы современности. И ключевая задача организаторов – создать для этого все условия, важнейшим из которых является профессиональная организация групповой коммуникации силами ведущих, владеющих навыками модерации и фасилитации.

Источник: Журнал Congress Time №3 (12) 2020 г.

Автор:
Григорий Айриев - управляющий партнер сообщества TOP Moderator.

Спасибо за заявку
Ожидайте нашего звонка.